.
Частые вопросы
Можно ли в интернет-магазине делать покупки без регистрации?
В нашем интернет магазине можно совершать покупки только зарегистрированным пользователям. При этом регистрация очень проста и не потребует от вас больше усилий чем покупка без регистрации, регистрация будет проведена автоматически на основании введенных вами данных при покупке. Почему мы просим регистрироваться? Все просто. Мы получаем информацию, как и куда отправить купленную продукцию, вероятность ошибок снижается для того чтобы вы быстрее получали свои заказы и были довольны. Мы можем увидеть историю Ваших заказов. Если мы допустим какую либо ошибку или произойдёт какой то сбой или потребуется уточнение мы сможем связаться с вами для уточнения. Снова тот же принцип — меньше ошибок — более довольный покупатель, больше радости от покупки.
Где мы берем перчатки?
Мы производим наши перчатки по всему миру, Малайзия, Шри Ланка, Китай, Россия и другие страны. Мы используем как свои разработки так и разработки лучших мировых фабрик, чтобы сделать максимально качественные перчатки и обеспечить их максимальную ценовую доступность
Как осуществляется доставка?
В данный момент мы сотрудничаем с компанией боксбери и отправляем свои товары через сервис этой службы. В ближайшее время мы намерены развивать каналы доставки для того что удовлетворять запросам наших покупателей. Если Вы хотели бы предложить более удобный способ получения товара - пожалуйста напишите нам об этом на почту shop@gward.ru
Почему отзывы о товарах нельзя писать анонимно, без регистрации?
Мы не гонимся за наживой, мы уверены в своих перчатках т.к. наша первоочередная задача - сделать их максимально качественными при доступной цене поэтому мы всегда выслушиваем и прислушиваемся к мнению наших клиентов как оптовых, так и розничных, как пользующихся, так и перепродающих нашу продукцию. Обратная связь важна для нас, поэтому мы бы не хотели, чтобы на нашем сайте были фейковые или недостоверные отзывы, а были только реальные отзывы реальных покупателей, которым действительно есть что сказать, похвалить или покритиковать, или дать совет или предложить, что то, чего им не хватает.
Как мне оформить заказ?
Для оформления заказа вам потребуется собрать корзину товаров, цена которой будет не менее чем 1000 рублей, после этого перейти в корзину и нажать на кнопку «оформить заказ». Оказавшись на странице оформления заказа, от вас потребуется ввести свои данные, если вы не зарегистрированы и подтвердить номер телефона (это требуется для того, чтобы связаться с вами). Если же вы уже прошли регистрацию и заполнили профиль – вам остается только выбрать способ доставки и оплатить заказ.
Как написать отзыв о товаре?
Как только вы получите свой заказ, вы сможете оставить на него отзыв из личного кабинета.
Я забыл свой пароль, как его можно вернуть?
В этом случае вы можете перейти на страницу авторизации и нажать на ссылку «забыли пароль?». В появившемся окне от вас потребуется ввести электронную почту, на которую придёт новый пароль.
А что насчёт возврата товара?
Мы работаем в соответствии с законодательством РФ. Если товар не устроил вас по какой-либо причине, данная причина подпадает под возможность возврата, мы примем возврат. Если товар не был поврежден, испорчен. Вы можете направить нам в свободной форме на электронный адрес shop@gward.ru письмо с описанием причины возврата товара, и мы направим вам алгоритм действий по осуществлению возврата. Пересылка возвращаемого товара надлежащего качества на склад поставщика происходит за счет покупателя.
Как я узнаю о статусе заказа?
Как только вы оплатите свой заказ мы пришлем вам сообщение на почту со списком товаров в заказе. Также по мере изменения статуса заказа вам будут приходить оповещения на почту.
Сколько обычно длится доставка?
Наши алгоритмы рассчитывают максимально быстрый вариант доставки товара от одного из наших складов выбранного вами ПВХ или до адреса. Поэтому сроки доставки могут немного отличаться в каждом конкретном случае. Если вы находитесь в Москве или Красноярске, то ваш заказ придет примерно на следующий день. Если в Екатеринбурге, то примерно 3-4 дня.
Что вообще такое этот "Гвард" Gward®?
Это очень хорошие рабочие перчатки, выпускаемые под зарегистрированным товарным знаком Gward®. Причём самые разнообразные - от зимних и маслобензостойких до спилковых и стойких к истиранию. Мы постоянно работаем над расширением ассортимента. Наш главный принцип - клиент всегда должен быть уверен, что покупая перчатки Gward, он всегда получит стабильно высокое качество за разумные деньги.
Почему перчатки Gward® такие дорогие? Я знаю место, где можно купить такие же на 2-3 рубля дешевле
Мы сразу спрашиваем - такого же высокого качества? Тот же вес перчаток и такой же размер? Есть ли необходимая маркировка? А качество упаковки? А Декларации и Сертификаты соответствия есть или Вам суют "левые" лишь бы вы купили контрафакт? Уверены, что у Вас не будет проблем с кожей? Если мы слышим от клиента ответ: меня и так вроде устраивает" - мы бессильны. Мы не демпингуем потому что знаем цену своему товару и не будем пытаться конкурировать с контрафактным и тем более контрабандным товаром, что тоже не редкость. Как бы то ни было, если сложить вместе не только цену перчатки, но и другие составляющие - стабильность качества, декларации и сертификаты соответствия, "белую" документацию и прозрачные и приятные условия работы - кажется, мы лидируем.
Можно ли купить оптом? Как сотрудничать в качестве оптовика?
Если вы относитесь к категории оптовых покупателей и хотели бы закупать нашу продукцию оптом, пожалуйста, отправьте ваш запрос на электронную почту mail@gward.ru и/или позвоните по телефону 8(499) 1-123-777, Вас проконсультируют и ответят на все Ваши вопросы.
Как с вами связаться?
Вы можете заказать обратный звонок в "подвале" сайта или же отправить нам письмо на адрес shop@gward.ru — мы быстро отвечаем.